Estudo de caso em varejo de moda masculina

Resumo

Atualmente vivemos em uma sociedade de alto consumo, sendo assim o mercado varejista de comercialização de produtos de vestuário masculino, se encontra em constante transformação, o que tem contribuído para o grande aumento da competitividade entre as empresas deste setor. É notório que os movimentos realizados por uma organização na gestão de vendas, refletem de forma direta ou indireta nas demais. Contudo, o presente trabalho apontou as estratégias utilizadas quanto o atendimento ao consumidor, através de um estudo de caso realizado na empresa Portão Homem, no município de Patrocínio, Minas Gerais, onde foi possível constatar que os meios de atendimento é um fator crucial para a efetivação das vendas.

Palavras-chave: Atendimento ao Consumidor; Comercio Varejista; Vantagem Competitiva.